Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site jolybeauty.ch, exploité sous le nom Joly Beauty.

En passant une commande sur notre boutique en ligne, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans leur intégralité.

1. Identité du vendeur

Joly Beauty
Chemin du Clos Devant 4
1163 Etoy
Vaud, Suisse

E-mail : hello@jolybeauty.ch

Site internet : jolybeauty.ch

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes de produits effectuées sur le site jolybeauty.ch.

Elles définissent les droits et obligations de Joly Beauty et du client dans le cadre de la vente de nos produits.

Joly Beauty se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables à une commande sont celles disponibles sur le site au moment où celle-ci est passée.

3. Produits

Joly Beauty commercialise notamment des faux cils et accessoires de beauté.

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques, descriptions, photographies et couleurs de nos produits aussi fidèlement que possible.

Toutefois, le rendu des couleurs et certains détails peuvent varier légèrement selon l’écran, l’appareil utilisé ou la production du produit.

Les photographies et illustrations présentes sur le site sont donc présentées à titre illustratif et ne sauraient remplacer les caractéristiques indiquées dans la description du produit.

4. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas exceptionnel où un produit deviendrait indisponible après la validation d’une commande, Joly Beauty contactera le client dans les meilleurs délais afin de lui proposer une solution appropriée.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, le montant correspondant au produit indisponible sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur jolybeauty.ch au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent les taxes applicables lorsqu’elles doivent être incluses.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Joly Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée, sauf en cas d’erreur manifeste ou lorsque la législation applicable le permet.

6. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer définitivement la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix total ainsi que les informations de facturation et de livraison, et corriger les éventuelles erreurs.

La validation définitive de la commande constitue l’engagement du client à acheter les produits sélectionnés et à payer le montant indiqué.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

7. Refus ou annulation d’une commande

Joly Beauty se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en cas de :

• suspicion de fraude ;
• informations de paiement incorrectes ou incomplètes ;
• indisponibilité d’un produit ;
• erreur manifeste concernant le prix ou la description d’un produit ;
• commande présentant un caractère manifestement abusif ou anormal.

Si une commande déjà payée est annulée par Joly Beauty et qu’aucune livraison n’a lieu, les montants concernés seront remboursés au client.

8. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des méthodes de paiement proposées lors du passage de la commande sur notre boutique.

Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. Joly Beauty ne conserve pas nécessairement l’intégralité des informations relatives aux cartes bancaires utilisées lors des transactions.

La commande peut être suspendue ou annulée si le paiement est refusé ou ne peut pas être confirmé.

9. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer sa commande.

Les délais de livraison éventuellement indiqués sur notre site sont des estimations, sauf lorsqu’un délai précis est expressément garanti.

Joly Beauty ne peut être tenue responsable d’un retard résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment d’un retard du transporteur, de circonstances exceptionnelles ou d’informations de livraison incorrectes communiquées par le client, sous réserve des dispositions légales impératives.

10. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Leur montant peut notamment dépendre de la destination, du mode de livraison sélectionné ou du montant de la commande.

11. Réception de la commande

Nous recommandons au client de vérifier l’état de sa commande dès sa réception.

Si un produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter Joly Beauty dès que possible à l’adresse hello@jolybeauty.ch.

Afin de faciliter le traitement de la demande, nous pouvons demander le numéro de commande ainsi que des photographies du produit et de son emballage.

12. Retours

Joly Beauty permet au client de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour être éligible à un retour, le produit doit notamment être inutilisé, non porté, dans son état d’origine et retourné avec son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les faux cils ayant été portés, essayés, utilisés ou dont l’emballage de protection a été ouvert ne peuvent pas être retournés, sous réserve des droits impératifs applicables notamment aux produits défectueux ou non conformes.

Avant d’effectuer un retour, le client est invité à contacter Joly Beauty à hello@jolybeauty.ch.

13. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé, incorrect ou lorsque la législation applicable prévoit autrement, les frais liés au retour du produit sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis.

14. Remboursements

Lorsqu’un retour est accepté, le produit retourné est inspecté après sa réception.

Le client est ensuite informé de l’acceptation ou du refus de sa demande de remboursement.

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

15. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit reçu présente un défaut, a été endommagé pendant la livraison ou ne correspond pas au produit commandé, le client doit contacter Joly Beauty dès que possible.

Après examen de la situation, Joly Beauty proposera la solution appropriée conformément aux présentes CGV et aux dispositions légales applicables.

Les présentes CGV ne limitent pas les droits impératifs dont le client peut bénéficier en vertu de la législation applicable.

16. Utilisation des produits

Le client est invité à respecter les instructions d’utilisation et les précautions éventuellement indiquées sur le produit, son emballage ou notre site.

En cas de sensibilité connue à certains matériaux, adhésifs ou produits cosmétiques, le client est invité à vérifier la composition et les recommandations du produit avant utilisation.

17. Responsabilité

Joly Beauty s’engage à exécuter ses obligations conformément à la législation applicable.

Dans les limites autorisées par la loi, Joly Beauty ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions fournies ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

18. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur jolybeauty.ch sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

19. Protection des données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Ces informations peuvent notamment être utilisées afin de traiter les commandes, gérer les paiements, organiser la livraison et assurer le service client.

20. Force majeure et événements indépendants de notre volonté

Joly Beauty ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, sous réserve des dispositions légales applicables.

Cela peut notamment inclure des perturbations importantes des services de transport, des réseaux informatiques ou d’autres événements exceptionnels empêchant temporairement l’exécution normale d’une commande.

21. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit suisse.

Si le client réside dans un autre pays bénéficiant de dispositions impératives de protection des consommateurs, les présentes CGV ne privent pas le client des droits dont il bénéficie obligatoirement en vertu de la législation applicable.

22. Modification des CGV

Joly Beauty peut modifier les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte notamment de changements concernant son activité, ses services ou la législation applicable.

Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

23. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter :

Joly Beauty
Chemin du Clos Devant 4
1163 Etoy
Vaud, Suisse

E-mail : hello@jolybeauty.ch